Los servicios sociales en Rusia están siendo consideradoscomo parte integral del trabajo social. En la actualidad, esta esfera de actividad (tanto estatal como no estatal) se encuentra en la etapa de mejora.
Hoy, el foco está en la calidadprovisión de servicios sociales estatales en el ámbito de los servicios sociales para la población. Una de las formas de mejorar la calidad es la estandarización de los servicios sociales prestados a las diferentes categorías de ciudadanos.
En 2007, el Estadonormas sociales de la gente de servicio (invitados), la definición de términos y conceptos básicos de este campo de actividad, los servicios sociales básicos para las diferentes categorías de personas, tipos de instalaciones, los requisitos de calidad de servicio, para el personal de las instituciones, etc.
La ley federal adoptada anteriormente "Sobre los fundamentos de los servicios sociales para la población" definió los tipos de servicios sociales para la población.
Estos incluyen:
a) Asistencia material, que es monetariamedios, alimentos, ropa, calzado, productos de higiene, artículos de primera necesidad, vehículos especiales, combustible, medios de rehabilitación, etc.
b) servicios sociales en el hogar, cuyo objetivo es garantizar el derecho del cliente a permanecer en el entorno social habitual en las condiciones más posibles.
c) los servicios sociales semipermanentes se brindan en condiciones de estadía (nocturna) de ciudadanos en instituciones de servicios sociales.
d) Los servicios sociales para pacientes hospitalizados son una ayuda integral para las personas que necesitan atención constante.
e) provisión de un albergue temporal para ciudadanos de cualquier edad debido a una situación de vida difícil.
(e) Guardería y asesoramiento en servicios sociales.
g) servicios de rehabilitación para ciudadanos en dificultadsituaciones de vida, incluyendo personas con discapacidades, personas con discapacidades, delincuentes juveniles, mujeres y niños que han sido víctimas de violencia, etc.
Sistema de servicios sociales para la poblaciónestá orientado, en primer lugar, a categorías desprotegidas de ciudadanos. Por lo tanto, los tipos de servicios sociales están sujetos a estandarización. El objetivo de introducir estándares de calidad es claro: garantizar el crecimiento del nivel de vida de las familias, las mujeres, los niños, las personas mayores y las personas con discapacidad que han caído en una situación difícil de la vida.
El estado, según el federallegislación, alienta el desarrollo de servicios sociales de formas de propiedad no estatales. Sin embargo, cualquier empresa, institución o ciudadanos que participen en actividades empresariales (independientemente de la forma de propiedad), sean cuales sean los servicios sociales que presten, deben guiarse en sus actividades por las normas estatales de calidad de los servicios sociales.
Normas de servicios sociales especificanvolumen y calidad de los servicios prestados: socio-médico, social, sociopsicológico, socioeconómico, social y legal.
El servicio social desarrolla y apruebapropio sistema de calidad de acuerdo con las normas nacionales. parámetros de calidad estándar son: la disponibilidad y el estado de la documentación, los términos de la colocación de un servicio social, los especialistas en personal, equipo técnico de la organización, la información de estado en la prestación de servicios sociales por la organización, la disponibilidad de las actividades propias y externas de los sistemas de control.
La mejora de estos parámetros del estándar de calidad conducirá a una mejora en la calidad de los servicios sociales para los ciudadanos.
